HR-trends in 2019: van alles omvattende termen naar een meer concrete aanpak

Organisaties zetten steeds vaker hun eigen medewerkers in om nieuwe collega’s te werven. Zo maak je een persoonlijke connectie met werkzoekenden en speel je in op beleving. Maar hoe ervaren medewerkers het in jouw organisatie? Wat vertellen zij over hun dagelijkse werk? 
We zien dat vacatureteksten steeds vaker worden ingewisseld door (of aangevuld worden met) verhalen van medewerkers die een inkijkje geven in hun dagelijkse werkzaamheden: managers die vertellen hoe zij hun team inspireren of nieuwe collega’s die toelichten hoe zij hun nieuwe werkgever ervaren.  Dit is laagdrempelige en persoonlijke communicatie waar je je imago als werkgever een boost mee kunt geven. 

We stappen steeds meer af van ‘alles voor iedereen’. Ook als het gaat om het aanbod aan ontwikkelmogelijkheden in je organisatie. Met behulp van AI (Artificial Intelligence) worden trends en gebeurtenissen in persoonlijke ontwikkelpaden herkend. Daarmee kunnen cursussen, trainingen en coachingstrajecten steeds meer gepersonaliseerd worden aangeboden.

Moeten we nu in kantoortuinen werken? Of iedereen in aparte kantoren plaatsen? Vraag je tien medewerkers om hun mening, dan krijg je tien verschillende antwoorden. Tegelijkertijd wil je efficiënt omgaan met de beschikbare kantoorruimte en is het ook wel prettig als collega’s elkaar af en toe zien en spreken. 
Wat we zien is dat er steeds meer geïnvesteerd wordt in een gemixte inrichting. Je ziet ruimtes waar het mogelijk is om samen aan een grote tafel te werken, stilteruimtes waar je je even terug kunt trekken om te telefoneren en kleine vergaderplekken om samen te overleggen of aan een project te werken. 

De mogelijkheden van Artificial Intelligence (AI) worden in het HR-werkveld steeds meer zichtbaar. AI-techniek biedt bijvoorbeeld voorspellende analyses die invloed hebben op de manier waarop organisaties talent zoeken, aannemen en behouden. AI wordt ook ingezet om werkprocessen te vergemakkelijken. Denk bijvoorbeeld aan een chatbot die kan worden ingezet bij administratieve verzoeken. Een medewerker die bijvoorbeeld aan een digitale assistent verlof aanvraagt of antwoord krijgt op de vraag hoeveel verlofdagen er nog beschikbaar zijn. Eenzelfde assistent kan ervoor zorgen dat wanneer een medewerker zich ziekmeldt, meteen de collega’s informeert met wie hij/zij die dag een afspraak zou hebben. 

Binnen SD Worx zijn we ook aan het experimenteren met een digitale assistent. 

Het digitaliseren van werkprocessen zorgt voor efficiëntie, maar tegelijkertijd blijft HR mensenwerk. Digitalisering kan ervoor zorgen dat je je werkzaamheden anders indeelt en minder uitvoerend werk hoeft te doen. Diverse HR-workflows zijn gemakkelijk te digitaliseren en besparen je een hoop tijd. Denk aan verlof- en verzuimaanvragen, het inplannen van functionerings- en beoordelingsgesprekken, declaraties. HR-applicaties kunnen steeds vaker modulair worden ingericht en dat houdt in dat je kiest welke mogelijkheden en workflows het beste bij jou passen. 

De term ‘duurzame inzetbaarheid’ zien we elk jaar in lijstjes met HR-trends terugkomen, maar klinkt vrij abstract. Wat houdt dat duurzame dan precies in? Een sleutelwoord hier is ‘meeveren’. Van medewerkers als individu, maar ook van teams gezamenlijk, wordt verwacht dat zij mee kunnen veren met de veranderingen die in organisaties plaatsvinden. Bedrijven moeten zich continu aanpassen aan een snel veranderende wereld en moeten hun diensten en producten daar steeds op toespitsen. Het verdienmodel en de wijze waarop zij zich intern organiseren veranderen mee. 

Dat betekent dat niet alleen de doelstellingen steeds veranderen, maar ook de structuur en samenstelling van teams. Medewerkers die als credo hanteren ‘zo hebben we het altijd gedaan’, worden in de toekomst het meest kwetsbaar. De mensen die openstaan om zichzelf en hun werkprocessen steeds met een kritische blik te bekijken en te verbeteren: dát zijn de mensen die duurzaam, dus op de langere termijn, inzetbaar zijn.  

Met een pensioenleeftijd die om de paar jaar verder stijgt, weten we inmiddels dat we met zijn allen nog wel even aan het werk zijn. Om mensen ook lang(er) aan je organisatie te binden, moet je vanuit een HR-discipline in staat zijn om medewerkers te blijven boeien en motiveren. Ook hier komt personalisatie terug: verschillende mensen vinden verschillende zaken belangrijk, onder andere afhankelijk van de functie en de fase waarin ze zich bevinden.